感谢您对我们工作的密切关注，教育阳光服务平台信件类型分为咨询、建议、求助、投诉、表扬5个类别。如果您对学校的工作有疑问，请咨询我们；如果您在学习、工作、生活中遇到困难，请向我们求助；如果您对学校的管理工作和服务工作不满意，请向我们投诉；您也可以对服务工作做得好的部门或单位恰如其分地表扬。
反映的一般问题在1-3个工作日内给您回复，情况较为复杂的问题一般在5个工作日内回复，对于无法在5个工作日内回复或一时无法解决的问题，我们会及时向校领导汇报，提请学校研究后尽快予以答复。
为净化网络环境，营造良好的育人氛围，本平台使用“实名制”，为方便我们与您沟通，请您留下真实联系方式，以便在受理过程中进一步了解情况，您的个人信息会受到保护。对于不留下真实的姓名或假借他人名义或假借他人联系方式的，概不予受理。
本平台系大型公共服务资源，在此平台上发表言论，必须弘扬社会主义核心价值观，严格遵守法律法规，必须以事实和政策为依据，反映情况须完整、真实、客观、准确。禁止涉及党和国家的机密；禁止捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；禁止公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人。否则，您需承担因您的信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容要一事一件，请勿多次重复提交相同内容的信件，请您在信件中使用文明用语，对于含有不文明用语的信件，概不予受理。信件提交成功后，系统会生成一个查询码，请妥善保存，以备查询办理结果。
对于已提交成功的信件，写信人若想撤销或撤诉，可以再次写信或致电教育阳光服务中心（0737-4224748）申请撤销或撤诉。
请您留意信件，欢迎您对办复情况作出评价。